Supponiamo ti dicano che ADSL VERA è il nuovo servizio che ti permette:
- di ottimizzare la tua linea alla velocità massima supportata dalla stessa per poter fruire di una navigazione stabile in modo da ottenere le migliori performance e qualità di navigazione che la tua linea può raggiungere;
Una persona che ha una vaga idea di cosa sia una connessione adsl pensa: “Oh, che bella trovata commerciale, dicono semplicemente che vendono una adsl 20Mbit rate adaptive”
Poi però ti accorgi che iniziano a parlare di un fantomatico “sistema di test” che decide che profilo adsl assegnare al cliente.
Succede troppo spesso che questo “Sistema” assegni con troppa facilità il profilo base di 8 mega in downstream e 512k in upstream. Come mai? La prima risposta ufficiale che il servizio clienti dà è:
“è la massima velocità supportata dalla sua linea”
L’utente medio non arriva nemmeno a fare la chiamata al servizio clienti, solo i più smanettoni dopo varie telefonate riescono ad avere un profilo a 20 Mega rate adaptive.
Io non ci sono riuscito, e dopo circa 10 telefonate al 155 ho deciso di disdire contratto per inadempienza contrattuale.
A mio avviso Wind con questa trovata commerciale vende una adsl 8 mega spacciandola per una 20 mega stabile, ed è per questo motivo che ho deciso di non pagare i costi di disattivazione e fatto ricorso al Corecom della mia regione. Vi terrò aggiornati sull’esito.
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